Na utilização dos produtos da Ímpeto Tecnologia, respeitamos o direito dos usuários de encerrar suas contas e preservar a privacidade de seus dados. Ao solicitar a exclusão da conta, todos os dados associados serão removidos dentro de um prazo estipulado pela Ímpeto Tecnologia, que pode variar entre 1 semana e 3 meses. Após a conclusão desse processo, os dados serão permanentemente excluídos, sem possibilidade de recuperação.
Sobre o procedimento de remoção de conta
A remoção pode ser solicitada para qualquer produto por meio de contato direto com nossas plataformas de suporte. Durante o processo, serão realizadas as verificações necessárias conforme o tipo de produto adquirido. Ressaltamos que, por razões técnicas e de segurança, sempre haverá um contato prévio da Ímpeto Tecnologia com o titular da conta antes da exclusão definitiva, mesmo que a solicitação tenha sido feita por meio de nossas plataformas.
Verificação de Identidade
A verificação de identidade é realizada por um funcionário autorizado da Ímpeto Tecnologia, que entra em contato por meio do número de telefone informado no rodapé desta página, do nosso e-mail oficial ou do nosso canal verificado no WhatsApp. Durante o contato, é solicitado o consentimento do cliente para a exclusão da conta e realizada a verificação necessária para prevenir fraudes.
Solicitando a exclusão da Conta
Por meio do e-mail support@impeto.me, você deve informar o endereço de e-mail utilizado para acessar a plataforma FitCheck ou a plataforma impeto.me, além de fornecer um número de telefone para contato.
Alternativamente, é possível solicitar a remoção da conta diretamente pelo aplicativo Metabolic, na seção “Minha Conta”. Esse método inicia a remoção imediatamente, e em seguida entraremos em contato para verificar sua identidade antes de concluir a exclusão definitiva da conta.
Recomendações Finais
Antes de solicitar a remoção, recomendamos que o usuário faça backup de quaisquer informações importantes, pois não será possível restaurá-las após a exclusão.
Você pode encontrar mais informações de como lidamos com a sua privacidade através destes links: Política de Privacidade e Termos de uso